e-Services

Guide de démonstration & de test

Prise en main & parcours de test

e-Services est une plateforme multi-organismes de dématérialisation des demandes de documents administratifs : le citoyen fait sa demande en ligne, paie, l'agent la traite, et le document est livré — par coursier ou point relais.

1 Accès & comptes de test

Mot de passe commun à tous les comptes : Eservices@2026

Applicationeservices.mobivara.com
Connexionvia le bouton « Se connecter » (SSO sécurisé)
IdentifiantRôlePour démontrer
citoyen@demo.snCitoyenDéposer et suivre une demande
agent@mae.snAgent (MAE)Traiter / faire avancer une demande
comptable@mae.snComptable (MAE)Valider les paiements
admin@mae.snAdmin d'organismeConfigurer et piloter un organisme
superadmin@mobivara.comSuper-adminGérer tous les organismes
Se connecter avec un compte, puis se déconnecter avant d'essayer le suivant — chaque rôle a son propre espace.

2 Les rôles et leurs actions

Ce que chaque profil peut faire dans l'application.

👤

Citoyen

citoyen@demo.sn

  • Créer une demande (organisme → type de document → formulaire)
  • Téléverser les pièces justificatives
  • Soumettre puis payer les frais
  • Suivre ses demandes (statuts, notifications)
  • Gérer sa famille et son profil
📋

Agent

agent@mae.sn

  • Voir les demandes de son organisme
  • Prendre en charge et traiter une demande
  • S'attribuer des demandes
  • Consulter le workflow et les rapports
💳

Comptable

comptable@mae.sn

  • Voir les paiements et demandes associées
  • Valider les paiements
  • Consulter les rapports financiers
🏢

Admin d'organisme

admin@mae.sn — son organisme & ses sous-organismes

  • Utilisateurs & rôles, types de documents, workflows
  • Modes de livraison, points relais, coursiers
  • Sous-organismes (hiérarchie) & personnalisation (logo, couleurs)
  • Kanban, rapports, journal d'audit
🛡️

Super-admin plateforme

superadmin@mobivara.com

  • Tout ce que fait l'admin, sur l'ensemble des organismes
  • Créer des organismes (ministères, agences) et leur hiérarchie
  • Tableau de bord global — vue consolidée de toute la plateforme

3 Scénario de test — parcours complet

Dérouler une demande de bout en bout · ~10 minutes.

  1. Dépôt de la demande Citoyen

    « Nouvelle demande » → choisir l'organisme (MAE) et le type de document → remplir le formulaire, téléverser les pièces, soumettre.

  2. Paiement Citoyen

    Ouvrir la demande et initier le paiement des frais. Statut → Payé.

  3. Validation du paiement Comptable

    Espace Paiements → retrouver le paiement → le valider.

  4. Traitement Agent

    Ouvrir la demande → la prendre en charge → la faire avancer dans le workflow jusqu'à la signature du document.

  5. Livraison Coursier / Point relais

    Selon le mode choisi : le coursier prend la course et la marque livrée, ou le point relais réceptionne puis remet le colis au citoyen.

  6. Réception Citoyen

    La demande passe à Livrée / Terminée, avec notification.

Astuce démo : se reconnecter en admin ou super-admin pour voir la demande remonter en temps réel dans le Kanban et les statistiques.

4 Fonctions d'administration à montrer

Les écrans de configuration et de pilotage.

ÉcranCe qu'on y fait
Tableau de bordKPIs, graphiques d'activité, demandes récentes
OrganismesCréer un organisme et une hiérarchie (ministère → direction → bureau)
Types de documentsCatalogue des documents, pièces requises, tarifs
WorkflowsCircuit de traitement (étapes, transitions)
Modes de livraisonRetrait, point relais, coursier
Points relais / CoursiersRéseau de distribution
Utilisateurs / RôlesComptes et droits
PersonnalisationLogo, couleurs et nom de l'organisme
Rapports / AuditExports et journal des actions

5 Points forts

Argumentaire commercial.

  • Multi-organismes — une seule plateforme pour plusieurs ministères/agences, chacun cloisonné et personnalisable (logo, couleurs, catalogue).
  • Hiérarchie d'organismes — un ministère voit l'activité consolidée de ses directions ; chaque niveau reste isolé de ses voisins.
  • Parcours 100 % dématérialisé — demande, pièces, paiement, traitement, livraison et notifications, sans déplacement.
  • Réseau de distribution intégré — coursiers et points relais.
  • Workflow configurable — chaque organisme adapte son circuit sans développement.
  • Sécurité — authentification centralisée (SSO/OIDC), droits fins par rôle, journal d'audit, données chiffrées en transit.
  • Multilingue — français, anglais, arabe.

6 Notes pour le testeur

⚠️
Environnement de démonstration — les données peuvent être réinitialisées ; n'y stockez pas d'informations réelles ou sensibles. Les e-mails de notification partent réellement (pensez aux spams). En cas d'écran vide au premier login : rafraîchir avec Cmd/Ctrl + Maj + R.

Signaler une anomalie ? Noter le compte utilisé, l'écran, l'action effectuée et le message éventuel — c'est ce qu'il faut pour reproduire.

Document de démonstration — e-Services · Accès de test à usage interne uniquement.